¿Quiénes pueden presentar algún reclamo?
En el caso de ser una persona natural, el titular o usuario del producto, y en el caso de ser una persona jurídica, el representante legal de la empresa.
¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi respuesta a un reclamo?
Te llegará un correo donde se validará el registro de tu reclamo y la fecha aproximada de respuesta, la cual no será mayor a 15 días hábiles. Solicita en envío de la hoja de reclamación a tu dirección de correo electrónico, para visualizar la respuesta.
